Il rapporto tra capo e collaboratore è il collante che tiene legata qualsiasi organizzazione e non deve essere inteso solo come rapporto gerarchico, ma soprattutto in termini relazionali: i capi, per poter guidare efficacemente le persone, devono necessariamente ricercarne il consenso. Questo signifi ca che la direzione d’impresa deve esercitare una leadership orientata all’attuazione di concetti di condivisione, partecipazione, motivazione, realizzazione e sviluppo, che ne devono caratterizzare il proprio sistema di valori, in modo da coinvolgere i collaboratori nel raggiungimento degli obiettivi aziendali.

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